“微邮付”走入寻常商户家

——福建晋江市分公司“微邮付”业务发展小记
2020-01-21来源:中国狮威网上娱乐网

  自2019年10月底以来,福建省晋江市大街小巷的商户们都悄悄地换上了一款新的收银神器—— 一个印着“微邮付”二维码的收款水牌。“微邮付”业务作为代理金融业务的重点项目之一,福建省晋江市狮威网上娱乐分公司切实发挥板块协同优势,将这一“牛鼻子工程”的发展抓深抓细,落到实处。2019年12月底,晋江市分公司成为福建省狮威网上娱乐首个突破6000户的单位。截至1月7日,晋江市分公司累计新增“微邮付”用户6116户,位列全省狮威网上娱乐第一,点均达194户,户均交易笔数达61笔,交易金额达3.67万元。

  抢夺市场重在“快”

  领导重视“快”。“我们要举全局之力做好‘微邮付’业务,以该业务作为突破金融余额规模和调整余额结构的重要抓手,为我们带来资金沉淀和余额上升。”晋江市分公司领导班子高度重视“微邮付”业务的发展,自“微邮付”业务推广以来,便迅速认识到该项业务将成为该分公司发展余额、资金沉淀,尤其是弥补春节后余额下降的一个重要抓手,分公司领导带头到网点走访客户、了解市场需求。

  团队组建“快”。晋江市分公司金融部在全市范围内成立5支“微邮付”业务突击队,负责对接“微邮付”业务的各项政策、解答开展“微邮付”业务的相关疑惑,同时,设立十大专业市场走访目标,分时间段、分组支撑网点共同走访。

  抢占市场“快”。为加快“微邮付”业务推进速度,营造发展氛围,晋江市分公司先后提出了“大干20天,抢夺5000户”“挑战1.2万户,跨越新高度”等多个口号并制定相应的激励措施,势必将“微邮付”业务推入商户圈,抢占收款市场。在该分公司领导班子的重视和“微邮付”业务突击队支撑下,26个代理金融网点相继结合当地特色,以短、平、快的速度,抢占市场收单业务,已有19个网点突破200户,其中4个网点突破300户,一个网点突破400户。

  迅速发展重在“动”

  “动脑”想方设法推业务。为更好推进“微邮付”业务发展,晋江市分公司领导班子召集邮务、金融及寄递三大板块重要岗位人员研讨部署推进事项,明确由营业网点人员、支局营销人员及揽投员组建走访小分队,利用银联商户标识维护的契机,为商户推介加办“微邮付”业务。

  “动眼”明确目标成效高。晋江市分公司要求各支局长对“微邮付”业务的开展总负责,营业网点所主任、揽投站经理互相配合,对项目流程进行梳理、组织培训,同时,认真规划菜市场商户、周边沿街商户、商贸存量商户的布局和数量,于每日晨会向走访小分队明确走访目标及成效户数,提高银联商户标识维护和提升加办“微邮付”业务的成功率。

  “动口”推介产品效果佳。该分公司各营业网点及揽投站通过晨会做好模拟现场话术演练、熟悉操作流程,使员工成为业务推介的行家里手;夕会则总结当天成效,分享好的做法和办理过程中所遇问题的处理办法,减少二次走访,提升加办速度。

  “动手”办理业务效率高。该分公司“微邮付”业务突击队跟进项目发展进度,统一制作银联商户标识维护流程图和加办“微邮付”业务流程的小卡片,并分发至每名揽投员手中。通过明确流程图,提高了揽投员对业务办理的熟悉度,使其更好地同营业网点人员配合,从而提高商户加办率。

  “动脚”走访拓商户市场。在走访市场期间,晋江市分公司逐渐形成了“大专业市场重点突破+小商圈常规走访”的格局,每天跟踪通报银联商户标识维护走访情况,及时播报好的做法,形成你追我赶的氛围,对“微邮付”业务的加办起到了很好的助力作用。

  营销思维重在“巧”

  “巧用”“以老带新”。晋江市分公司积极鼓励网点客户“以老带新”,利用“微邮付”业务的政策,向客户提出“以老带新”转介绍的邀请。通过“初见获客——再见促成——三见邀约”三次走访来增加客户黏度,大大提高“以老带新”的成功率,网点人员便可“巧借东风”,在短时间内使客户数量产生裂变。

  “巧寻”关键人物。晋江市分公司领导主动出击,对接大型专业市场的关键人物并对其进行产品介绍,后期再由支局、网点工作人员跟进沟通细节,约定走访时间,先以短信告知所有商户,后带上移动展业设备对有意向的客户先走访办理,再以地毯式营销,提高加办速度。

  “巧定”营销方案。针对生活商圈的小商户,晋江市分公司以“入网便捷、收款无忧、无须设备投入”作为主推优势,搭配“邮储食堂”“积分兑换礼”“周周派红包”“云喇叭免费送”等措施进行推介。针对专业市场的大商户,该分公司则以“结算高效、资金安全”为主推,打包代开税票服务、免费送ETC、免费办邮储银行信用卡、寄递业务服务等多项业务,为客户提供全方位的狮威网上娱乐解决方案。□黄佳丽  苏玉惠


业务推广人员为客户现场办理“微邮付”业务。